Tarjetas
Control del Resumen de Cuenta de la Tarjeta
Publicado por Fabian - 19/08/2011 a las 00:12:41
Como sabrán pocas veces nos ocupamos de los mecanismos de control que debemos conocer para evitar aquellos pequeños grandes errores del sistema de financiación y liquidación de nuestras bien ponderadas tarjetas de crédito, por ello aquí les dejo solo alguna guía para tener en cuenta al momento de abrir el sobre del resumen que salvo excepciones nos llegan con cada cierre de movimiento mensual.
La entidad emisora deberá realizar y enviar todos y cada uno de los meses un resumen detallado de las operaciones realizadas ya sean por el titular o los autorizados por este, que deberá ser recibido con una anticipación mínima de cinco días anteriores al vencimiento de su obligación de pago. En caso que la misma no cumpla con dicha obligación, tenemos derecho a realizar los reclamos pertinentes, que en la mayoría de los casos cae en bolsa rota, pero sirve de algún modo como antecedente, en el caso que por su ausencia, olvidemos el vencimiento, se darán cuenta que el retraso en el pago, además de conllevar intereses, que debemos impugnar en el caso que el incumplimiento tenga que ver con dicha situación, sino que además conforma de algún modo nuestro perfil como cliente del sistema financiero, y no solo con relación a la entidad emisora. (toda la información se cruza, como ya se habrán dado cuenta)
Dicho resumen obligatoriamente deberá contener:
- Fecha a partir de la cual se aplica el interés compensatorio o financiero.
- Tasa de interés punitorio pactado sobre saldos impagos y fecha desde la cual se aplica.
- Monto del pago mínimo que excluye la aplicación de intereses punitorios.
- Monto adeudado por el o los periodos anteriores, con especificación de la clase y monto de los intereses devengados con expresa prohibición de la capitalización de los intereses.
- Fecha de cierre contable del resumen actual y del cierre posterior.
- Fecha en que se realizo cada operación.
- Numero de identificación de la constancia con que se instrumento cada operación.
- Identificación del proveedor, comercio o prestador del servicio contratado.
- Importe de cada operación.
- Fecha de vencimiento del pago actual, anterior y posterior.
- Limite de compra otorgado al titular o a sus autorizados adicionales.
- Monto hasta cual el emisor otorga crédito.
- Tasa de interés compensatorio o financiero pactado que el emisor aplica al crédito, compra o servicio contratado.
- Plazo para cuestionar el resumen en lugar visible y caracteres destacados.
- Monto y concepto detallados de todos los gastos a cargo del titular, excluidas las operaciones realizadas por éste y autorizadas.
- Identificación del emisor, de la entidad bancaria, comercial o financiera que opere en su nombre.
- Identificación del titular y los titulares adicionales, adherentes, usuarios o autorizados por el titular.
Como verán los datos a corroborar son unos cuantos, pero vale la pena controlarlos, pues se sorprenderían de saber lo frecuente que es descubrir errores en las liquidaciones, incluso
- Débitos no autorizados, (a veces por error de quien telefónicamente solicitó el mismo y equivoco un número)
- Cargos de seguros no contratados
- Stops Débit que nunca solicitamos, y por consecuencia de ello el corte de algún servicio
- Compras que jamás realizamos, incluso realizadas en países limítrofes, mientras nosotros nos encontrábamos aquí
- Consumos repetidos, como una doble carga de combustible con minutos de diferencia y por el mismo tanque de combustible
En fin todos ellos entre errores de las entidades y fraudes de los especialistas, se cargan en nuestra liquidación y allí queda si es que no controlamos debidamente nuestros resúmenes, y recuerden que si no impugnamos la liquidación dentro de los 5 días, entonces la misma quedará firme, pues de algún modo quedarán consentidos todos los cargos, por ello es más que IMPORTANTE abrir bien los ojos, y hacernos ese minuto para revisar el resumen.
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| 78 Comments
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Pingback por Contrato de Tarjeta de Crédito | Mejores Tarjetas de Credito — March 18, 2009 #
el servicio de emitir el resumen tiene un costooo????? de cuantoo????
Comentario por zulema m lupa — June 28, 2009 #
responder
Comentario por zulema m lupa — June 28, 2009 #
hola a mi me deben los resumenes desde que la obtuvimos ya un año hace que carajo puedo hacer; darla de baja urgente no!!!!!!
Comentario por Monica — November 12, 2009 #
respuesta por favor
Comentario por Monica — November 12, 2009 #
hace 3 meses que no me llega el resuen no se que pasa porque venia llegando bien necesito una solocion urguente por fabor
Comentario por pompei rita noelia — December 7, 2009 #
HACE 2 MESES Q ESTOY RECLAMANDO EL RESUMEN DE MI ESPOSO Q NO LLEGA NO ME DAN UNA SOLUCION ,ME DIJERON Q ME LO MANDABAN POR MAIL, NUNCA LLEGO, EN P.FACIL CON EL DNI Q VENIA PAGANDO NO SE Q PASA NO SE PUEDE ,Q ME MANDABAN EL RESUMEN POR CORREO NUNCA LLEGO, PERO UNA INTIMIDACION ME LLEGO ,NO LOS ESTAMOS NEGANDO A PAGAR ES MAS YO SOY LA Q LLAMO Y PROPONGO PERO LAS OPERADORAS NO ME DAN NINGUNA SOLUCION QUEREMOS PAGAR Y TERMINAR CON ESTO.
Comentario por kulczak natalia — January 7, 2010 #
Rechazo cargo anual tres cuotas de $ 30 agregado en resumen de mi cuenta nº 0293535412, con vencimiento de pago fecha 15 de enero. Informo que daré de baja a la tarjeta visa hipotecario, previa cancelación de deuda para lo cual abonaré las últimas dos cuotas diciembre’09 y enero’10. Muy atentamente, Nélida Ferlatti
Comentario por Nelida Ferlatti — January 11, 2010 #
alguien puede decirme si se puede correr una fecha de ciewrre por ejemplo de amex ultimamente me cierra los 21 y me vence el 3 del mes suguiente ????
Comentario por nelson — January 20, 2010 #
tengo comercio y no se como sacar el resumen de tarjeta cordobesa que compra la gente en mi negocio y lo que me llega no lo entiendo 01/03/10
Comentario por siccardi jorge — March 1, 2010 #
Necesito el resumen de tarjeta cordobesa mes a mes por que me hacen, giros a mi cuenta de caja de ahorro y necesito controlarlos o la forma de poder averiguarlo mediante internet. Gracias
Comentario por María Alejandra González — March 10, 2010 #
mi reclamo es q no me llega el resumen de febrero y marzo y nadie atiende mis reclamos y tengo un problema muy grande con mis extenciones lo cual no les puedo cobrar x no tener los detalles. de lo contrario voy a tener q dar de baja las tarjetas ya cansado de reclamos
Comentario por carlos — March 28, 2010 #
pido si me pueden mandar x correo el resumen de cuenta de la tarjeta cabal estoy cansado de reclamos y necesito los detalles x no se lo q me deben mis extenciones
Comentario por carlos — March 28, 2010 #
La no recepcion del resumen de cuenta no exime del pago en termino, punto que se firma en el contrato cuando uno adquiere la tarjeta de credito (sea cual fuere) hoy por hoy hay varios medios para informar el saldo a abonar, telefono o por medio de la pagina de internet de la tarjeta que correspondiere (o en au defecto del banco emisor), donde se puede acceder a los resumenes anteriores e incluso imprimirlos. Dichas claves se brindan por telefono o se adquieren en un cajero automatico
Hasta lo que se las tarjeta de credito no envian los resumenes via e-mail.
Con respecto a los costos de emision, no son solo el frenqueo del resumen sino todo lo que engloba tener una tarjeta de credito (servicio de atencion telefonica por ejemplo)
Saludos!
Comentario por natu — May 19, 2010 #
he observado que en el resumen de mi tarjeta cuenta nº0373523458 NO SE EFECTUO EL DESCUENTO DEL 25%sobre el consumo del día 21 04 en salon masculino claudio por $205. solicito me informen fecha de regularizaciòn
Comentario por tamborero encarnacion noemi — May 25, 2010 #
quiero hacer un reclamo porque hace meses que no me llega el resumen de cuenta de la tarjeta de credito ni revita de promocion de santander rio nesecito una solucion gracias salud atte
Comentario por susana cejas — June 4, 2010 #
necesito un libre de deuda porque queria sacar una tajeta de credito y no me lan porque al parecer estoy en el veraz por italcred.quisiera que me informen que es lo que debo.
Comentario por cesar ruiz diaz — June 5, 2010 #
todavia no me llego el resumen de la tarjeta ni tampoco la tarjeta nueva que pedi q es lo que pasa ya no es la primera vez q no llega el resumen a fecha siempre llega vencida
Comentario por alejandra — June 6, 2010 #
hace dos meses que no me envian el resumen .necesito su envio para controlar los gastos pagados por debito autorizado t como constancia de pago considero una falta de seriedad por parte de la tarjeta visa que maneja el bco Macro pues es una decision unilateral la no remision del correspondiente resumen mensual no aceptada por la otra parte del contrato .solicito que en en la mayor brevedad me remitan los resumenes correspondientes alos ultimos dos meses.
Comentario por carmen paiva — June 17, 2010 #
hola! queria preguntar si algun dia me van a mandar el resumen de la tarjeta.muchas gracias
Comentario por marcos — June 20, 2010 #
hola quiciera saber como hacer para entrar por internet y ver el resumen de mi cuenta de tarjeta cabal
Comentario por romina — July 13, 2010 #
Buen dia!!quisiera saber si es posible,que me puedan mandar a esta direccion de MAIL,mi resumen de cuenta que todavia no lo he recibido,y deseo abonarlo..
desde ya muchas gracias.
olano,juan andres
Comentario por olano juan andres — August 20, 2010 #
No me llega el Resumen Unico desde el Período del 28.5.2010 al 1.7.2010. Por favor me pueden enviar los que me faltan a la fecha. Muchas Gracias: Rosa Eugenia Mena DNI 4.450.005
Comentario por Rosa Eugenia Mena — August 22, 2010 #
hola soy ema x un problema de salud no pude pagar las cuotas y llame en varias ocaciones pero no medan volilla ya pasaron 2años de esto y me siguen dandando lo q devo esto se me fue a un valor de 9.897.67
y no puedo de niguna manera pagarlo .
Comentario por hola soy ema — October 6, 2010 #
ultimamente, hace varios meses que recibo el resumen de cuenta en fecha posterior al vencimiento. lo que me acarrea intereses y quedando como moroso, cuando no es causa mia.
Comentario por monica lujan ortega — October 24, 2010 #
nesecito saber mi resume
Comentario por aguirre hector jose — November 3, 2010 #
soy moreno monica nelly y no puedo realizar una refinanciacion de pago por cuota…
Comentario por moreno monica nelly — December 1, 2010 #
hola…no me esta llegando mi resumen y se vence 15.12.10 favor mandeme lo ante posible gracias
Comentario por nicolas — December 14, 2010 #
PLIS SI PUEDEN MANDAR EL RESUMEN ZONA OESTE COBRAN EL SERVICIO PERO NO CUMPLEN SI TE ATRASAS Y NO PODES PAGAR POR UN PROBLEMA USTEDES MANDAN HASTA UN ABOGADO OSEA QUE USTEDES SI TIENEN DERECHOS Y EL CLIENTE QUE SEA LO QUE DIOS QUIERA ***TENEMOS DERECHOS ENTONSES RESPETENLOS OK
Comentario por FERNANDO. — December 22, 2010 #
Haber si sigue haciendo caso a mi pedido el gran monopolio de Santander Rio. Hace como 5 meses que de manera incansable insisto en que me saquen del cobro por debito y siguen haciendo caso omiso a mi petitorio.
Que esconden que no quieren que sepa”que me roban”…
Dejense de romper la b… y envienme mis resumenes que tengo el derecho de reclamarlo, asi como ustedes hacen valer “sus derecho” u obligacion a cobrar.
Preciso una respuesta inmediata y concisa…
Comentario por Diego — February 14, 2011 #
Hola… A mi no me llega los resumenes de mi cuenta que carajo tengo que hacer… Me vino una sola vez y nunca mas desde que vino la tarjeta… Por favor responder… A donde tenemos que ir para este tipo de reclamo… O directamente voy a dar de baja la tarjeta… La resolucion mas corta y facil…
Comentario por gustavo espinola portillo — March 8, 2011 #
necesito saber como hacer para bajar el resumem de como bajar el resumen de mi tarjeta del banco frances . por que llame varias veces y nadie me atiende xf!!!!
Comentario por graciela — March 29, 2011 #
Hola a todos, les paso a contar que verifique en el resumen de mi tarjeta credito VISA santander rio por internet, ya que las facturas nunca llegan a tiempo cuanto debo pagar este mes, me encuentro en el listado de todas las cosas que detallan un item que dice 23/03/11 CARGO ANUAL (12M) 01/03 (debe ser las cuotas) y el monto a pagar $106,68. De que no se visa le hecha el fardo al banco, en el banco me cortan no me responden, a quien le reclamo, pedia solo que me explicaran que es ese cargo anual, asi es como vamos con nuestro pais, nos estafan a dos manos y nadie quiere responder una simple pregunta cuando consultas.
Comentario por Carla — April 1, 2011 #
Como ago Para ver el resumen de Visa Macro del Banco macro
Comentario por Oscar Antonio Santillan — April 6, 2011 #
a mi me paso lo mismo carla el mes de marzo, pero como me llego tarde el resumen yo ya habia pagado la cuota mensual, la cosa es q en el resumen de abril me cobran dos veces el cargo anual, alguien me puede decir que tengo que hacer.
Comentario por JANET — April 14, 2011 #
Hola acabo de adquirir la tarjeta cabal credipaz y solo hice tres compras que conllevan 1275 pesos solamente pero cuando llamo me dicem que tengo un total de deuda de 1755 pesos como es eso jaja me da risa mas vale ni me caguen,tambien tengo la cabal de credicoop que el primer resumen jamas me llego y el segundo me llego junto con el tercer resumen ahora llega bien pero les recomiendo amenacen al banco o financiera que les da la tarjeta con que si no llegan los resumenes cuando corresponde se van a quejar al banco central o le envian una carta documeto como hice yo o no paguen asi van a ver que se los mandan hasta con diez antes del vencimiento
Comentario por Jose — June 20, 2011 #
Necesitaria saber que pasa con los resumenes que no llegan a mi domicilio
Comentario por Alberto Daniel Caviglione — August 3, 2011 #
[...] de descuento sobre el importe de compra, se verá reflejado como un ajuste de crédito en el resumen de cuenta donde se visualiza el importe total de la compra o la primer cuota de la [...]
Pingback por Ofertas Carrefour Banco Nacion — August 6, 2011 #
hola queria saber x que hacen tanto recargo cuando tardas unos dias pero pogas siempre el total de la tarjeta .a mi no me coinciden los resumenes con las compras q tengo .,que puedo hacer
Comentario por cristina — August 9, 2011 #
[...] control del Resumen de Cuenta de la tarjeta es algo que todos debemos hacer, pues es común que falte algun descuento de alguna [...]
Pingback por Resumen de Gastos Mensuales de Tarjetas por Internet | Mejores Tarjetas de Credito — August 19, 2011 #
[...] un poco, cuando nos llegue el Resumen de Cuenta (tambien podemos ver el resumen online de la tarjeta), debemos hacer todo lo posible para pagarlo. [...]
Pingback por ¿Que pasa si no pago el mínimo de la Tarjeta de Crédito? | Mejores Tarjetas de Credito — August 19, 2011 #
de que tengo la tarjeta de cerdito nunca me llego el resumen como puedo hacer para que me llegue gracias!
Comentario por johanna schmidt — August 23, 2011 #
por fabor me gustaria saber como ago para saber donde pago la tarjeta porque no me llega y no quero q me lle una carta documento aber si me contestan porque no quiero nada de erores a por las dudas soi de mercedes corrientes
Comentario por ana isidora ferreyra — August 25, 2011 #
[...] importante también es controlar el resumen de la tarjeta, ya que a veces puede suceder que se “olviden” de realizar algún descuento, aunque no [...]
Pingback por Santander Rio: Promociones con tarjetas | Promociones Banco — August 29, 2011 #
Desde que me otorgaron la tarjeta vissa no he recibido el resumen correspondiente a cada mes.-
Comentario por Edit Javiera Altamirano — September 13, 2011 #
hola quiero que a partir de ahora me manden el resumen de mi cuenta a este correo todos los meses por favor
Comentario por nicanor vera — September 13, 2011 #
hola por favor quiero que me manden mi resumen de cuenta todos los meses por este correo
Comentario por nicanor vera — September 13, 2011 #
YO TENGO EL PROBLEMA QUE EL RESUMEN ME LLEGA EL DIA DE VENCIMIENTO. ESTOY CANSADA DE RECLAMAR YA QUE SI USTEDES ME COBRAN EL ENVIO DEL MISMO Y LA TARJETA CIERRA GENERALMENTE LOS DIAS 20 DE CADA MES, NO ENTIENDO QUE ME LLEGUE EL DIA QUE VENCE Y DEBO HACER HORAS DE COLA. YO SOY JUBILADA Y PAGO LOS PRIMEROS DIAS DEL MES.
DE SEGUIR ESTA MODALIDAD ME VERE OBLIGADA A DEVOLVER LA TARJETA YA QUE ESTO ES UN TRASTORNO PARA MI.
Comentario por graciela troillo — October 7, 2011 #
NO TENGO EL RESUMEN DE ESTE MES HOY FUY A PAGAR Y ME CERRARON LA PUERTA EN LA CARA
Comentario por graciela troillo — October 7, 2011 #
Por favor!!!Quiero que me envien el resumen de cuenta por correo y yo lo abono en un rapi-pago, porque el recargo me parece mucho, de lo contrario si siguen aumentando las cuotas deberé darle de baja (es de un hiper Libertad)
Comentario por mirtha caballero — October 7, 2011 #
Es lamentable que no me manden el resumen para abonar mi cuenta, teniendo en cuenta que por ese servicio me cobran. TAN MAL TRABAJAN? Voy hacer el reclamo en defensa para el consumidor.
Comentario por Noemi — October 11, 2011 #
quiero saber porque nunca me mandan el resumen, como puede ser que una empresa con tanta trayectotia como uds no cumplan con el servicio como deberia ser.
Comentario por jorge — October 12, 2011 #
quiero dar de baja el plan de pagos protegidos, que tengo q hacer, ya que de la tarjeta me mandan a visa de visa al banco del banco a la tarjeta y nadie me lo soluciona. soy cliente de provencred desde el año 95 me merezco atenciòn.
Comentario por juan carlos cepeda — October 20, 2011 #
solicito por favor que me hagan llegar los resumen de la tarjeta de mi papa a mi correo es paran controlar ya que no llego del mes de septiembre desde ya gracias
Comentario por andres damian quispe — October 21, 2011 #
fktg
Comentario por cotaro alberto enrique — October 22, 2011 #
consulta de saldo
Comentario por cotaro alberto enrique — October 22, 2011 #
intento verlos resumenes de tarjeta pero nunca puedo alguien que me de una respuesta
Comentario por eduardo — October 28, 2011 #
les pedi por favor a la empresa que me lo manden a mi correo y sigo esperando
Comentario por eduardo — October 28, 2011 #
holllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll
Comentario por MARCO — November 13, 2011 #
hola hace dos año que me llega el resumen dela tarjeta visa por mantenimiento ,pero no me a llegado una tarjeta despues de que la otra se vencio ,quisiera saber como tengo que hacer para darle de baja ya que estoy al dia pagando gracias
Comentario por patricia — November 14, 2011 #
el 19 me comunique con distintas operadoras no teniendo sierto respeto para dar una informacion una de ellas me di la clave para poder vajar el resumen tampoco pude ingresar
ya que los resumenes me lo envian fuera de termino o sea con vencimientos
lo correcto ceria hacer una denuncia en derecho del consumidor.-
Comentario por carlos — November 19, 2011 #
Quisiera conocer la forma, através de internet, de solicitar el resumen mensual de mis créditos. Gracias.
Comentario por marta picco — December 8, 2011 #
hola necesito que me manden el resumen del mes gracias
Comentario por rios osiris arnulfo — December 13, 2011 #
solicito que me envien el resumen de la tarjetaa mi correo electronico .gracias
Comentario por lopez alba lidia — December 19, 2011 #
espero de udes muy responsable para controlar gastos
Comentario por lopez alba lidia — December 19, 2011 #
Para quienes son tienen problemas con sus resumenes de ventas con tarjetas de credito ( comerciantes ), que no los controlan o no saben como conciliarlos, pueden comunicarse con info@tarjetacontrol.com , alli los asesoramos en todos los temas relacionados a tarjetas de credito.
Saludos
Ariel
Comentario por Ariel — December 20, 2011 #
hola ,quisero dar de baja un debito automatico ,con quien debo comunicarme?
Comentario por patricia — December 23, 2011 #
HOLA, soy Naty y x lo visto tengo el mismo problema q muchos, no me llega el resumen de la tarjeta cordobeza, hace muchisimo q llamo y hago el reclamo y nada, es mas no se, si me siguen cobrando algun costo, xq antes lo dejaban en una antigua direccion, q se puede hacer en estos casos, yo necesito saber lo q gasto???? y lo q me debitan todos los meses de mi sueldo¡¡¡¡¡
Comentario por natalia sanchez — January 5, 2012 #
como hago para canjear los puntos por favor enviar a mi correo gracias.
Comentario por jose luis — January 11, 2012 #
la empresa no tiene verguenza , todos se quejan por no recibir el resumen eso demuestra una falta de respeto por el usuario.comunico desde ya que en cuanto pueda les dare de vaja y les comunicare a todos los que pueda que no son confiables.
Comentario por lidia — January 13, 2012 #
quiero que me envíen el resumen total de los meses que me resta pagar
Comentario por jorge luciano barrios — January 25, 2012 #
HOLA, ESTIMADO GERENTE DE DICHA ENTIDAD, POSEEO LA TARJETA VISA DEL MENCIONADO BANCO, PERO NO ME LLEGAN LOS RESUMENES DE CUENTA, EN UNA PALABRA, NO SE QUE ES LO QUE ESTOY PAGANGO, PORQUE EL TICKET QUE TIRA LA MAQUINA NO DICE NADA, SI ESTE PROBLEMA NO SE SOLUCIONA, LAMENTABLEMENTE ME VERE OBLIGADO A DAR DE BAJA DICHA TARJETA.-ATTE
Comentario por JORGE VERRI — January 29, 2012 #
sres de visa,tengo la tarjeta banco provincia y hace 2 meses que no me la manda,e leido algunos comentarios y ustedes contestan que es por el sistema,es una mentira porque a mi me llega visa superville.
Comentario por angela maria — January 29, 2012 #
HOLA A TODOS tengan cuidado con la tarjeta santander Río porque no le avisan que el cargo anual es de tres cuotas de $117, los empleados que las ofrecen nunca jamás informan bien a las personas.
detrás de un teléfono te venden a Dios y al diablo, detesto a los telemarketers que son unos pobres infelices utilizados por empresas que satisfacen sus propios intereses acumular millones.
Comentario por mary — February 1, 2012 #
quisier sber cuanto me queda libre en l tarjeta vcaval?
Comentario por daniela — February 4, 2012 #
Necesito saber el resumen de mi tarjeta de credito,necesito saber el saldo,Mi DNI 25805604 numero de cuenta 115200638
Comentario por susana cerpa — February 10, 2012 #
hace 3 meses q estoy dejando reclamos y no me dan una bendita respuesta, cuando piensan mandarme el resumen?
Comentario por viviana beatriz coria — February 12, 2012 #
El resumen de cuenta nunca llega a mis manos,por teléfono no me contesta nadie,y encima en su página no me aceptan la contraseña,como verán por donde los mire son una cagada,inoperantes pelotudos
Comentario por David Arévalo — February 15, 2012 #